Aktywność agentów
Sprawdzanie, nad czym w danym dniu pracowali agenci
Słuchanie nagrań połączeń bezpośrednio z profilu agenta
Kontrola harmonogramu pracy agentów w oparciu o zmiany statusu
Sprawdzanie, nad czym w danym dniu pracowali agenci
Słuchanie nagrań połączeń bezpośrednio z profilu agenta
Kontrola harmonogramu pracy agentów w oparciu o zmiany statusu
Z łatwością monitoruj i kontroluj skuteczność wszystkich operacji online i offline swojego Call Center w panelu.
Sprawdzaj i przeglądaj aktywność offline i online agentów w panelu. Filtruj aktywność pod względem aktualnego dnia, tygodnia lub miesiąca, aby szybko przejrzeć połączenia przychodzące i wychodzące agenta. Przełożeni i administratorzy mają też dostęp do podglądania szczegółów aktywności wszystkich agentów poprzez kliknięcie z poziomu panelu.