Aktywność agentów
Sprawdzanie, nad czym w danym dniu pracowali agenci
Słuchanie nagrań połączeń bezpośrednio z profilu agenta
Kontrola harmonogramu pracy agentów w oparciu o zmiany statusu
Z łatwością monitoruj i kontroluj skuteczność wszystkich operacji online i offline swojego Call Center w panelu.
Sprawdzaj i przeglądaj aktywność offline i online agentów w panelu. Filtruj aktywność pod względem aktualnego dnia, tygodnia lub miesiąca, aby szybko przejrzeć połączenia przychodzące i wychodzące agenta. Przełożeni i administratorzy mają też dostęp do podglądania szczegółów aktywności wszystkich agentów poprzez kliknięcie z poziomu panelu.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów