Agent Activity | Nectar Desk

Aktywność agentów

 Sprawdzanie, nad czym w danym dniu pracowali agenci

 Słuchanie nagrań połączeń bezpośrednio z profilu agenta

 Kontrola harmonogramu pracy agentów w oparciu o zmiany statusu

Z łatwością monitoruj i kontroluj skuteczność wszystkich operacji online i offline swojego Call Center w panelu.

Sprawdzaj i przeglądaj aktywność offline i online agentów w panelu. Filtruj aktywność pod względem aktualnego dnia, tygodnia lub miesiąca, aby szybko przejrzeć połączenia przychodzące i wychodzące agenta. Przełożeni i administratorzy mają też dostęp do podglądania szczegółów aktywności wszystkich agentów poprzez kliknięcie z poziomu panelu.