Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Monitorowanie aktywności wszystkich agentów w jednym panelu
Kontrola czasu, jaki agenci przeznaczyli na różne statusy
Z łatwością monitoruj statusy wydajności połączeń wszystkich swoich agentów w panelu i natychmiast optymalizuj ich pracę.
Dzięki panelowi zarządzania agentami w Nectar Desk możesz otrzymać informacje na temat aktualnych statusów swoich agentów i czasu, przez jaki dany status utrzymują. Wyniki można filtrować w oparciu o grupę połączeń, co umożliwia podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym, które będą najlepsze dla klienta.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów