Aktywność kontaktów
Podgląd historii aktywności każdego dzwoniącego lub kontaktu
Synchronizacja aktywności kontaktu z CRM
Słuchanie nagrań połączeń w obrębie profilu kontaktu
Szybko znajduj i przeglądaj wszystkie wymagane dane dotyczące połączeń przychodzących i wychodzących.
Z poziomu ekranu szczegółowego zarządzania relacjami z klientami (CRM) możesz za pomocą kliknięcia przejść do podglądu informacji na temat połączeń przychodzących i wychodzących dla każdego dzwoniącego. Szczegóły te można filtrować w oparciu o aktualny dzień, tydzień lub miesiąc.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów