Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Monitorowanie kilku kolejek na jednym ekranie
Przypisywanie agentów do grupy połączeń bezpośrednio z panelu
Przekierowywanie połączeń do określonego agenta lub anulowanie połączenia
Przeglądaj wyniki kolejki dowolnego agenta, status każdego operatora i liczbę odbywających się połączeń.
W panelu podsumowania kolejek możesz zobaczyć całkowite podsumowanie każdej kolejki, wszystkich agentów i ich statusów, jak również listę połączeń, które obecnie znajdują się w kolejce.
Panel podsumowania kolejek można filtrować w oparciu o poszczególne kolejki. Możesz podejrzeć informacje na temat wszystkich kolejek w tym samym czasie, jednej kolejki lub kilku.
Uzyskaj szybki podgląd wszystkich kolejek w celu analizy w czasie przeczystym i podjęcia decyzji.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów