Rozwiązanie Call Center z połączeniami wychodzącymi od Nectar Desk

Te centra, zamiast odbierać, połączenia same dzwonią do klientów, udzielając im proaktywnej pomocy i poznając ich motywy Dzięki użyciu oprogramowania w chmurze dla Call Center z połączeniami wychodzącymi, firmy mogą aktywnie angażować się w kontakt ze swoimi klientami.

Nectar Desk

Dzięki oprogramowaniu Call Center z połączeniami wychodzącymi od Nectar Desk, możliwe staje się innowacyjne połączenie topowych rozwiązań telefonicznych i organizacji. Zapewnia to proaktywne wsparcie i umożliwia pełną kontrolę nad nową firmę z powszechnej platformy, na której możesz jednocześnie zarządzać kilkoma kanałami komunikacji z klientem.

Proaktywne wsparcie

Wykonywanie połączeń wychodzących zapewnia proaktywne wsparcie. Kontakt z klientami przed pojawieniem się problemów pozwala zyskać ich zaufanie.

Aby mieć pewność, że Twoja firma oferuje znakomite wsparcie, musisz pytać klientów, w jaki sposób możesz spełnić ich życzenia i potrzeby. Call Center z połączeniami wychodzącymi stanowi platformę do dogłębnego przeprowadzania badań telefonicznych.
Odnawianie i ekspansja

Te połączenia umożliwiają Ci pielęgnowanie przyjaznych relacji z klientami. Gdy nadejdzie czas odnowy pakietu, zawsze możesz wykonać połączenie telefoniczne z ofertą, która w przekonujący sposób informuje klientów o promocji i stwarza im dodatkowe możliwości.

Śledzenie sukcesu

Oprogramowanie Call Center z połączeniami wychodzącymi umożliwia Twojej firmie wykorzystywanie danych klientów podczas każdej rozmowy, aby móc w ten sposób śledzić ich wskaźniki powodzenia.

Najbardziej skuteczne praktyki

Chociaż firmy uważają, że rozmowy telefoniczne w czasie rzeczywistym są skuteczne, ważne jest, aby wykonywać je o odpowiedniej godzinie i we właściwy sposób, stosując administrację połączeń, taką jak wybieranie przewidujące, które zmniejsza koszty i poprawia produktywność.

Firmowe połączenia telefoniczne postrzegane są jako działania przeszkadzające, więc ważne jest, aby rozmowy telefoniczne były krótkie i konkretne. Musi być jakiś powód, aby zadzwonić, gdyż tylko w ten sposób można uniknąć irytacji klienta. Za pomocą praktyk śledzenia, możesz opracować wzorce, które zapewnią Ci najlepsze zyski z korzystania z oprogramowania Call Center z połączeniami wychodzącymi.

Dopasowanie do firmy

Jeśli Twojej firmie zależy na interakcji z klientami, aby uniknąć problemów, zachęcić do rozwoju i zapewnić im lepsze usługi, oprogramowanie Call center z połączeniami wychodzącymi na pewno zasługuje na Twoją uwagę. Cały postęp prac zostanie przedstawiony w systemie w jednym miejscu, dzięki czemu każde połączenie może być jeszcze bardziej skuteczne.
Twoje Call Center z połączeniami wychodzącymi musi działać na wyższym poziomie niż konkurencja. Analityka Call Center, śledzenie połączeń, śledzenie wydajności i wszystkie standardowe funkcje Call Center trudno znaleźć w jednym produkcie.

Jest jednak Nectar Desk, który sprawi, że Twoje Call Center z połączeniami wychodzącymi będzie mogło korzystać z wszystkich standardowych funkcji, aby Twoi agenci jak najlepiej wykonywali swoją pracę. Te funkcje to:

• Zintegrowana technologia odpowiedzi głosowych
• Numery telefoniczne
• Integracja telefonii komputerowej
• Nagrywanie wiadomości głosowych
• Automatyczna dystrybucja połączeń
• Przekazywanie połączeń
• Rozszerzenia
• Monitoring połączeń

Nectar Desk korzysta również z integracji CRM z najlepszymi rozwiązaniami na rynku, takimi jak:

• Zendesk
• Active Campaign
• Pipedrive
• Teamwork Desk

Ułatwiamy także pacę Twojej kadrze zarządzającej. Odpowiednie godziny zatrudnienia pracowników są trudne do przewidzenia. Dzięki naszemu przewidującemu panelowi analizującemu połączenia, oferujemy Twoim kierownikom narzędzia do oceny wydajności agentów i personelu oraz tworzenia optymalnego harmonogramu.

Zamiast zatrudniać zewnętrzne Contact Center, z pomocą Nectar Desk możesz kontrolować własne Call Center z połączeniami wychodzącymi. Nasze przystępne ceny czynią Nectar Desk odpowiednim rozwiązaniem dla Twojego Call Center.