Kontrola połączeń
Dodawaj notatki i modyfikuj kontakt podczas połączenia
Usuwaj połączenia tak, jak chcesz
Kontroluj czas trwania swojego połączenia
Wykorzystuj wszystkie funkcje kontroli połączeń, takie jak zatrzymanie, wyciszenie, “ciepłe” i “ślepe” przekazywanie połączeń, czy konferencje telefoniczne.
Otrzymasz dostęp do standardowych funkcji takich jak wyciszenie, zatrzymanie, czy transfer “ciepły” lub “zimny”. Ponadto, będziesz zmieć dostęp do 3-stronnych połączeń konferencyjnych oraz możliwość przekierowywania grup połączeń w bardziej skuteczny sposób, jeśli jakaś kolejka lub grupa będzie zajęta.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów