Śledź historię połączeń swoich kontaktów
Nagrywaj całą komunikację z danym kontaktem
Wykorzystaj okienko pop-up z danymi CRM przy połączeniach przychodzących
Dodawaj notatki i modyfikuj kontakt podczas połączenia
Z łatwością otrzymaj historię połączeń przychodzących i wychodzących dzięki wielu filtrom wyszukiwania.
W Nectar Desk możesz podejrzeć kompletną listę wszystkich odbytych połączeń przychodzących i wychodzących. Listę połączeń można filtrować według takich czynników, jak agent, liczba połączeń, grupa połączeń, typ połączenia, czy zakres dat. Lista połączeń może być także eksportowana do formatu CSV w celu importu danych do narzędzia analizującego, takiego jak baza danych, czy Excel.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów