Powiadomienia na pulpicie
Otrzymywanie połączeń bez konieczności otwierania zakładki Nectar Desk
Informowanie o połączeniach przychodzących lub czacie na żywo
Twoi agenci będą otrzymywać wszystkie powiadomienia o połączeniach na swoim pulpicie, więc nie ominą żadnej rozmowy z klientem.
- Otrzymuj połączenia bez otwartej zakładki Nectar Desk
- Otrzymuj informacje o połączeniach przychodzących lub czacie na żywo
Agenci mogą otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących na swoich pulpitach. W ten sposób, nawet jeśli okienko przeglądarki jest zminimalizowane, gdy agent skupia się na innych zadaniach, wciąż otrzyma on powiadomienie po połączeniu, aby nie ominąć żadnej rozmowy.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów