Śledź historię aktywności połączeń ze swoimi kontaktami
Nagrywaj wszystkie połączenia z danym kontaktem
Wykorzystuj okienko pop-up z danymi CRM przy połączeniach przychodzących
Dodawaj notatki i modyfikuj kontakt podczas połączenia
Wykonuj i odbieraj tyle połączeń, ile musisz, dzięki nielimitowanym i niezablokowanym połączeniom.
Korzystając z Nectar Desk, masz dostęp do nieograniczonej liczby jednoczesnych połączeń, dzięki czemu nie musisz zamartwiać się o problemy związane z połączeniem lub tym, że agenci nie będą mieli możliwości wykonania połączenia, gdy będą tego potrzebować. Oznacza to łatwe skalowanie swoich działań.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów