Zaawansowana historia kolejek
Analiza historii kolejek i ich efektywności
Podgląd wyników i notatek dotyczących każdego połączenia w kolejce
Podgląd wyników i notatek dotyczących każdego połączenia w kolejce
Skraca czas połączeń operatorów, wyświetlając przed nimi w panelu pełne informacje o klientach.
Uzyskaj szybki przegląd pełnej historii kolejek w panelu. Zapoznaj się z detalami dotyczącymi statusu, linkami kontaktowymi, czasem trwania połączeń etc. Detale można filtrować według agentów, grup połączeń lub zakresu dat. Dane można też eksportować do pliku CSV, aby następnie importować je do preferowanego programu zarządzania danymi statystycznymi.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów