Automatyczne wybieranie
Automatycznie wybieranie listy kontaktów
Wybieranie do 80 numerów na godzinę
Analiza skuteczności prób sprzedaży podczas kampanii połączeń
Automatycznie wyszukuje pierwsza osobę na powiązanej liście kontaktów i w ten sposób optymalizuje wybieranie połączeń wychodzących.
Własne kampanie wychodzące mogą być wykorzystywane do automatycznego wybierania klientów z wcześniej ustalonych list kontaktowych. Na przykład, gdy kampania agenta rozpocznie się, a metoda wybierania zostanie ustawiona na wybieranie automatyczne, Nectar Desk automatycznie wybierze pierwszą osobę na powiązanej liście kontaktowej. Gdy agent zakończy połączenie, oprogramowanie wybierze kolejną osobę z listy kontaktowej itd.
Skutecznie przeprowadzaj kampanie połączeń wychodzących dzięki automatycznemu wybieraniu, aby połączyć swoich agentów z obecnymi lub potencjalnymi klientami.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów