Zwiększone zadowolenie dzwoniącego
który nie musi bezużytecznie czekać w kolejce
Dostępna opcja niestandardowego oddzwaniania
Doradzanie dzwoniącym, aby używali funkcji oddzwaniania podczas informowania o czasie oczekiwania na połączenie
Umożliw wszystkim swoim klientom pozostawianie ważnych wiadomości bez tracenia swojej pozycji w kolejce.
Dzięki tej opcji Twoi klienci, zamiast czekać w kolejce, mogą zostawić agentowi wiadomość, aby ten oddzwonił do nich. Klient nie straci wtedy miejsca w kolejce, ale nie będzie też zmuszony do pozostania w niej.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów