Kanał e-mail
Wysyłanie i otrzymywanie wiadomości e-mail bezpośrednio z interfejsu Nectar Desk
Kanał biletowy dostępny w każdym kraju
Analiza wydajności agentów pod względem zarządzania e-mail
Z łatwością twórz wiadomości e-mail, aby na czas odpowiadać wszystkim swoim klientom.
Twórz szablony e-mail, aby korzystać z nich podczas kampanii połączeń wychodzących. Te e-maile możesz dostosować do wiadomości zwrotnych, aby w ten sposób udzielać natychmiastowych odpowiedzi. E-maile można wysyłać podczas kampanii połączeń przed rozpoczęciem połączenia, podczas połączenia i po zakończeniu połączenia.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów