Grupy połączeń
Tworzenie nielimitowanych grup połączeń
Unikalny ACD i ustawienia ogólne dla każdej grupy połączeń
Przepływ połączeń z jednej grupy połączeń do drugiej
Korzystaj z narzędzi grup połączeń do przekazywania połączeń przychodzących do najbardziej odpowiedniej grupy, aby spełnić potrzeby i wymagania osób dzwoniących.
Grupy połączeń umożliwiają posiadanie kilku połączeń telefonicznych, gdy wybierane jest jedno rozszerzenie lub numer. Zamiast tylko jednej próby połączenia z następnym agentem w kolejce, można dzwonić jednocześnie na kilka linii, dzięki czemu połączenie zostanie odebrane przez dowolnego dostępnego agenta lub pracownika.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów