Nielimitowane połączenia w kolejce
Zarządzanie limitami połączeń w kolejce (domyślnie bez limitu)
Ustawianie limitów w zależności od czasu oczekiwania
Niestandardowe akcje w przypadku osiągnięcia limitu
Każde połączenie zostanie umieszczone w kolejce, więc klienci nie będą irytować się, gdy usłyszą sygnał zajętej linii.
- Śledź historię aktywności połączeń ze swoimi kontaktami
- Nagrywaj wszystkie połączenia z danym kontaktem
- Wykorzystuj okienko pop-up z danymi CRM przy połączeniach przychodzących
- Dodawaj notatki i modyfikuj kontakt podczas połączeniaDzięki Nectar Desk
możesz mieć w kolejce nielimitowaną liczbę połączeń. Twoi klienci nie usłyszą już sygnału zajętej linii, gdy będą do Ciebie dzwonić. Każde połączenie umieszczane będzie w kolejce, więc klienci będą wiedzieć, kiedy możesz im pomóc.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów