Godziny pracy
Indywidualne godziny pracy dla różnych działów
Przekierowywanie połączeń po godzinach pracy na Twoją komórkę pocztę głosową lub inny numer
Skonfiguruj indywidualne godziny pracy dla IVRS i kolejki, aby określić, gdzie i jak chcesz otrzymywać połączenia.
Dzięki Nectar Desk możesz ustawić indywidualne godziny pracy dla IVRS i kolejek. Ustawienie domyślnych godzin pracy jest łatwe i odbywa się za pomocą interfejsu godzin biznesowych w sekcji administracyjnej oprogramowania. Godziny pracy można zmienić w ustawieniach i edycji swoich kolejek.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów