Nagrywanie połączeń
Bezpłatne nagrywanie połączeń z każdym klientem
Opcjonalne rozpoczynanie/kończenie połączeń w przypadku wrażliwych konwersacji
Kanadyjskie i amerykańskie przechowywanie dostępne w ramach zgodności
Funkcja Nectar Desk, która umożliwia wznawianie i zatrzymywanie automatycznego nagrywania połączeń przychodzących i wychodzących.
Oprogramowanie do nagrywania połączeń
Zatrzymuj i wznawiaj nagrywanie
Skorzystaj z funkcji Nectar Desk umożliwiającej automatyczne nagrywanie połączeń przychodzących i wychodzących. Nagrania połączeń możesz zatrzymywać i wznawiać za pomocą interfejsu Nectar Desk. Możesz też używać suwaka podczas odtwarzania, aby odsłuchać konkretne szczegóły.
Odsłuchuj nagrane połączenia w dowolnym czasie
Dzięki Nectar Desk, możesz odtwarzać nagrane połączenia w dowolnym czasie. Odsłuchuj nagrania z poziomu przeglądarki internetowej, pobieraj je, aby odsłuchiwać offline, lub archiwizuj, aby zostawić ich odsłuchanie na później.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów