Efektywne zarządzanie oczekującymi połączeniami
Limity dotyczące czasu oczekiwania lub liczby połączeń w kolejce
Opcja Callback zapewniająca lepsze doświadczenie
Klucz VIP dla najważniejszych dzwoniących, aby nie czekali w kolejce
Stwórz kilka kolejek z własnymi wiadomościami, godzinami i indywidualnymi cechami, zależnie od potrzeb swojej firmy.
Zarządzanie kolejką w Call Center
W zależności od swojego planu i wielkości zespołu, możesz stworzyć kilka kolejek z indywidualnymi wiadomościami, godzinami i cechami charakterystycznymi. Połączenia mogą też być przekierowywane do kolejek zależnie od czasu oczekiwania i liczby połączeń. Dopasuj to do potrzeb swojej firmy, ustalając kolejki zgodnie z potrzebami i przekierowując połączenia klientów w odpowiedni sposób.
Natychmiastowy zakup numeru
Niestandardowe wiadomości i muzyka
Godziny pracy
Kolejki
IVR
Nagrywanie połączeń
Używanie własnego telefonu programowego/IP
Usługa telefoniczna VoIP
API
Nieograniczone rozmowy jedoczesne
Kontrola połączeń
Poczta głosowa na e-mail
Historia połączeń
Przekazywanie na telefon
Powiadomienia na pulpicie
Rozszerzenia
Dystrybucja połączeń – ACD
Grupy połączeń
Nielimitowane połączenia w kolejce
Kierowanie połączeń w oparciu o kwalifikacje
“Zimne”/”ciepłe” transfery
Maskowanie ID dzwoniącego 
Kody dyspozycji połączeń
Monitoring połączeń
Podpowiadanie podczas połączenia
Dołączanie do połączenia
Zaawansowana historia kolejek
Automatyczne wybieranie
Callback z kolejki
Kanał SMS
Kanał e-mail
Niestandardowe statusy agentów
Okienka pop-out
CRM Call Center
Aktywność agentów
Aktywność kontaktów
Panel podglądowy Contact Center
Panel wielu kolejek w czasie rzeczywistym
Panel podglądu agentów w czasie rzeczywistym
Analityka wydajności agentóws
Szczegółowa analityka kolejek
Raporty interwałów